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【經營模式咨詢案例】業務運營模式選擇分析分享

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摘要:客戶端的交流由一個部門甚至由一個人負責,減少客戶協調成本。研發集中管理有利于集中人力、物力,提高科研力量的利用效率??蛻舳朔杖藛T專業化分工,可以提高單項工作的效率,對業... [查看詳細]

【經營模式咨詢案例】業務運營模式選擇分析分享
1. 模式一結構圖
業務運營模式選擇
 
 
+優點
--客戶端的交流由一個部門甚至由一個人負責,減少客戶協調成本。
--研發集中管理有利于集中人力、物力,提高科研力量的利用效率。
 
+缺點
--對客戶端人員素質要求較高,必須是復合型人才,經常是企業領導親自出面。
--當研發產品品種較多時會導致專業性不夠高。
 
+總結
--能給客戶相對專業的服務。
--適用于規模較小的,施工不太多,產品相對單一的企業。
 
2. 模式二結構圖
業務運營模式選擇二
 
+優點
--客戶端服務人員專業化分工,可以提高單項工作的效率,對業務員要求降低。
--研發集中管理有利于集中人力、物力,提高科研力量的利用效率。
--分產品組研發可以提高研發的專業性。
 
+缺點
--客戶面對一個企業多個人員,協調成本高,實際工作中往往會降低了工作效率。而且在企業內部不同部門的協調難度大于部門內部協調難度,因此也降低了工作效率。
--雖然分組研發可提高研發專業性,但不同產品研發與產、供、銷環節的聯系是統一的,研發容易與產、供、銷脫節。
 
+總結
--能給客戶相對專業的服務,但客戶端協調難度大,產品研發的適用性降低。
--適用于規模較小的,施工不太多,產品品種較少的企業。
 
3. 模式三結構圖
業務運營模式選擇三
 
+優點
--客戶端服務人員專業化分工,可以提高單項工作的效率,對業務員要求降低。
--基礎研發與應用性研發分類管理可提高各自的研發效率。
--分產品大類開展應用性研發可以提高研發的專業性,同時與產、供銷環節聯系比較緊密。
--基礎性研發集中管理有利于集中人力、物力,提高科研力量的利用效率。
 
+缺點
--客戶面對一個企業多個人員,協調成本高,實際工作中往往會降低了工作效率。而且在企業內部不同部門的協調難度大于部門內部協調難度,因此也降低了工作效率。
--研發隊伍素質要求較高,特別需要復合型的研發人才。
--研發隊伍的數量要求也較高,需要大批量各類研發人員。
 
+總結
--能給客戶相對專業的服務,產品研發的適用性提高,但客戶端協調難度大。
--適用于規模較大的,產品品種較多的企業。
 
4.最終選擇模式四結構圖
業務運營模式選擇四
 
+優點
--客戶端的交流由一個部門甚至由一個人負責,減少客戶協調成本。
--基礎研發與應用性研發分類管理可提高各自的研發效率。
--分產品大類開展應用性研發可以提高研發的專業性,同時與產、供銷環節聯系比較緊密。
--基礎性研發集中管理有利于集中人力、物力,提高科研力量的利用效率。
 
+缺點
--客戶端人員素質要求高,需要懂銷售、產品技術、施工管理的復合型人才。
--客戶端人員的活動范圍變小,一對一駐站式服務比較普遍,需要大量的高端營銷人才。
--研發隊伍素質要求較高,特別需要復合型的研發人才。
--研發隊伍的數量要求也較高,需要大批量各類研發人員。
 
+總結
--能給客戶專業的服務,產品研發的適用性提高。
--適用于規模較大的,產品品種較多的綜合型企業。
 
5. 基于PN的戰略需要與現實可能,金方略建議采取模式四
 
+戰略需要
--PN將自己定位為成為鋼鐵行業耐材綜合性供應商,因此需要經營多種產品。
--整體承包成為用戶購買的趨勢,經營多種產品的供應商更有優勢。
--外資企業與國內大型耐材企業向耐材系統供應商方向轉化,需要PN提高系統配套能力
--民營小企業單項產品的專業性能力增強,在單項產品對PN沖擊較大。因此PN需要加強產品研發的專業化能力,將單項產品的研發與生產、供應、銷售緊密聯系。
--依據戰略,未來PN將不斷擴大規模,增加產品品種,增強單項產品的競爭能力,因此適合運用模式四管理
 
+現實可能
--雖然PN目前缺乏高水平的研發、營銷人才與復合型的人才,但可以通過高薪招聘解決一部分。
--另外通過強化培訓與加強技能考核也將有助于PN現有客戶人員能力的快速提升。
--通過購買外部研發成果,一方面可以減輕產品研發人員不足的壓力,另一方面可以快速培養與提高研發人員的研發能力與水平。
 


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